OUR STORES

VISIT OUR NEW
STORE IN NEW YORK

294 Bay Meadows Ave.
Bay Shore, NY 11706

فروشگاه های ما

از فروشگاه جدید ما دیدن کنید
در شعبه 2، ایران مال

آدرس فروشگاه حضوری شعبه 2: تهران، ایران مال، طبقه G3،

راهروی مجاور کتابخانه، روبه روی خروجی سینما، پلاک Rd186

فروشگاه های ما

شعبه 1، هروی

تهران ، میدان هروی ، خیابان وفامنش ، نرسیده به میدان حسین آباد ، نبش کوچه شمس ، پلاک 53 ، ساختمان شایان ، طبقه 3 ، واحد 11

سوالات متداول

پرسش ها و پاسخ های متداول

یکی از سوالات متداول این است که چگونه میتوان از وضعیت سفارش خود مطلع شد؟

1- پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحله‌ای است. 

2- از طریق تماس تلفنی با واحد پشتیبانی در ساعت ها ی اداری

3- از طریق ارسال پیام متنی به شماره 0989397863201 در شبکه های اجتماعی تلگرام یا واتساپ

به چه صورت می‌توانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟

در صفحه ی هر محصول و در پایین قسمت انتخاب سایز جدول راهنمای سایز قرار دارد. شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.

آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟

در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن 22977734-021 تماس حاصل بفرمایید.

درباره ما

برای هر گونه سوالی با ما تماس بگیرید

سوالات متداول

پرسش ها و پاسخ های متداول

یکی از سوالات متداول این است که چگونه میتوان از وضعیت سفارش خود مطلع شد؟

1- پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحله‌ای است. 

2- از طریق تماس تلفنی با واحد پشتیبانی در ساعت ها ی اداری

3- از طریق ارسال پیام متنی به شماره 0989397863201 در شبکه های اجتماعی تلگرام یا واتساپ

به چه صورت می‌توانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟

در صفحه ی هر محصول و در پایین قسمت انتخاب سایز جدول راهنمای سایز قرار دارد. شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.

آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟

در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن 22977734-021 تماس حاصل بفرمایید.

سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور می تونم ببینم در چه مرحله ای است؟

1- ارسال از طریق پست:بعد از تحویل هر سفارش به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال می شود. شما می توانید از طریق لینک https://www.post.ir/tracking.post سامانه رهگیری مرسولات پستی و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را بررسی نمایید. در صورت عدم دریافت نتیجه می توانید با شماره 22977734-021 با همکاران ما در پشتیبانی جهت پیگیری تماس حاصل فرمایید. 

2- ارسال از طریق پیک:درصورتی که سفارش شما طبق زمانبندی تعیین شده به دست شما نرسیده است می توانید با واحد پشتیبانی مشتریان به شماره 22977734-021 تماس حاصل کنید.

چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟

از طریق تماس با شماره تلفن 22977734-021 می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .

امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟

درارتباط با یکی دیگر از سوالات متداول باید گفت بله، با رعایت کردن شرایط تعویض که در لینک رویه های بازگرداندن کالا ذکر شده، امکان تعویض یا بازگشت سفارش برای شما مشتریان گرامی فراهم شده است.

آیا امکان  رزرو سفارش و محصول هست؟

خیر متأسفانه این امکان در سایت وجود ندارد.

اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟

بله، با رعایت کردن شرایط تعویض که در لینک رویه های بازگرداندن کالا ذکر شده، امکان تعویض سایز وجود دارد.

به چه صورت می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟

پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، در صورت واجد شرایط بودن کالای مورد نظر می توانید کالای خود را به آدرس و شماره پستی روی جعبه ارسال کنید. آدرس فروشگاه حضوری شعبه 1: " تهران ، میدان هروی ، خیابان وفامنش ، نرسیده به میدان حسین آباد ، نبش کوچه شمس ، پلاک 53 ، ساختمان شایان ، طبقه 3 ، واحد 11 " با کد پستی 1668838794

آیا امکان تعویض حضوری هست؟

بله، امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.

چطور می توانم ثبت نام کنم؟

اگر با تلفن همراه وارد سایت می شوید در صفحه ی اصلی سایت با کلیک بر روی آیکون کاربر که سمت چپ بالای صفحه قرار دارد یا از لینک ورود / عضویت، وارد صفحه ثبت نام شوید. سپس با وارد کردن یک شماره تماس می‌توانید ثبت نام کنید و پس از انتخاب رمز عبور و نوشتن اطلاعات نظیر نام و نام خانوادگی و آدرس و کد پستی ثبت نام خود را  تکمیل کنید.

درباره ما

برای هر گونه سوالی با ما تماس بگیرید