پرسش ها و پاسخ های متداول
1- پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحله‌ای است.
2- از طریق تماس تلفنی با واحد پشتیبانی در ساعت ها ی اداری
3- از طریق ارسال پیام متنی به شماره 0989397863201 در شبکه های اجتماعی تلگرام یا واتساپ
در صفحه ی هر محصول و در پایین قسمت انتخاب سایز جدول راهنمای سایز قرار دارد. شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن 22977734-021 تماس حاصل بفرمایید.
برای هر گونه سوالی با ما تماس بگیرید
پرسش ها و پاسخ های متداول
1- پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحله‌ای است.
2- از طریق تماس تلفنی با واحد پشتیبانی در ساعت ها ی اداری
3- از طریق ارسال پیام متنی به شماره 0989397863201 در شبکه های اجتماعی تلگرام یا واتساپ
در صفحه ی هر محصول و در پایین قسمت انتخاب سایز جدول راهنمای سایز قرار دارد. شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن 22977734-021 تماس حاصل بفرمایید.
1- ارسال از طریق پست:بعد از تحویل هر سفارش به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال می شود. شما می توانید از طریق لینک https://www.post.ir/tracking.post سامانه رهگیری مرسولات پستی و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را بررسی نمایید. در صورت عدم دریافت نتیجه می توانید با شماره 22977734-021 با همکاران ما در پشتیبانی جهت پیگیری تماس حاصل فرمایید.
2- ارسال از طریق پیک:درصورتی که سفارش شما طبق زمانبندی تعیین شده به دست شما نرسیده است می توانید با واحد پشتیبانی مشتریان به شماره 22977734-021 تماس حاصل کنید.
از طریق تماس با شماره تلفن 22977734-021 می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .
امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
درارتباط با یکی دیگر از سوالات متداول باید گفت بله، با رعایت کردن شرایط تعویض که در لینک رویه های بازگرداندن کالا ذکر شده، امکان تعویض یا بازگشت سفارش برای شما مشتریان گرامی فراهم شده است.
خیر متأسفانه این امکان در سایت وجود ندارد.
بله، با رعایت کردن شرایط تعویض که در لینک رویه های بازگرداندن کالا ذکر شده، امکان تعویض سایز وجود دارد.
پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، در صورت واجد شرایط بودن کالای مورد نظر می توانید کالای خود را به آدرس و شماره پستی روی جعبه ارسال کنید. آدرس فروشگاه حضوری شعبه 1: " تهران ، میدان هروی ، خیابان وفامنش ، نرسیده به میدان حسین آباد ، نبش کوچه شمس ، پلاک 53 ، ساختمان شایان ، طبقه 3 ، واحد 11 " با کد پستی 1668838794
بله، امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.
اگر با تلفن همراه وارد سایت می شوید در صفحه ی اصلی سایت با کلیک بر روی آیکون کاربر که سمت چپ بالای صفحه قرار دارد یا از لینک ورود / عضویت، وارد صفحه ثبت نام شوید. سپس با وارد کردن یک شماره تماس می‌توانید ثبت نام کنید و پس از انتخاب رمز عبور و نوشتن اطلاعات نظیر نام و نام خانوادگی و آدرس و کد پستی ثبت نام خود را تکمیل کنید.