کد تخفیف 20 درصد : delavar

سوالات متداول

سوالات متداول


  • یکی از سوالات متداول این است که چگونه میتوان از وضعیت سفارش خود مطلع شد؟

1- پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحله‌ای است. 2- از طریق تماس تلفنی با واحد پشتیبانی در ساعت ها ی اداری 3- از طریق ارسال پیام متنی به شماره 0989397863201 در شبکه های اجتماعی تلگرام یا واتساپ

  • به چه صورت می‌توانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟

در صفحه ی هر محصول و در پایین قسمت انتخاب سایز جدول راهنمای سایز قرار دارد. شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.

  • آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟

در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن 22977734-021 تماس حاصل بفرمایید.

  • سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور می تونم ببینم در چه مرحله ای است؟

1- ارسال از طریق پست:بعد از تحویل هر سفارش به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال می شود. شما می توانید از طریق لینک https://www.post.ir/tracking.post سامانه رهگیری مرسولات پستی و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را بررسی نمایید. در صورت عدم دریافت نتیجه می توانید با شماره 22977734-021 با همکاران ما در پشتیبانی جهت پیگیری تماس حاصل فرمایید. 2- ارسال از طریق پیک:درصورتی که سفارش شما طبق زمانبندی تعیین شده به دست شما نرسیده است می توانید با واحد پشتیبانی مشتریان به شماره 22977734-021 تماس حاصل کنید.

  • چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟

از طریق تماس با شماره تلفن 22977734-021 می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .

  • امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟

درارتباط با یکی دیگر از سوالات متداول باید گفت بله، با رعایت کردن شرایط تعویض که در لینک رویه های بازگرداندن کالا ذکر شده، امکان تعویض یا بازگشت سفارش برای شما مشتریان گرامی فراهم شده است.

  • آیا امکان  رزرو سفارش و محصول هست؟

خیر متأسفانه این امکان در سایت وجود ندارد.

  • اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟

بله، با رعایت کردن شرایط تعویض که در لینک رویه های بازگرداندن کالا ذکر شده، امکان تعویض سایز وجود دارد.

  • به چه صورت می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟

پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، در صورت واجد شرایط بودن کالای مورد نظر می توانید کالای خود را به آدرس و شماره پستی روی جعبه ارسال کنید. آدرس فروشگاه حضوری شعبه 1: ” تهران ، میدان هروی ، خیابان وفامنش ، نرسیده به میدان حسین آباد ، نبش کوچه شمس ، پلاک 53 ، ساختمان شایان ، طبقه 3 ، واحد 11 ” با کد پستی 1668838794

  • آیا امکان تعویض حضوری هست؟

بله، امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.

  • چطور می توانم ثبت نام کنم؟

اگر با تلفن همراه وارد سایت می شوید در صفحه ی اصلی سایت با کلیک بر روی آیکون کاربر که سمت چپ بالای صفحه قرار دارد یا از لینک ورود / عضویت، وارد صفحه ثبت نام شوید. سپس با وارد کردن یک شماره تماس می‌توانید ثبت نام کنید و پس از انتخاب رمز عبور و نوشتن اطلاعات نظیر نام و نام خانوادگی و آدرس و کد پستی ثبت نام خود را  تکمیل کنید.

  • آیا ثبت نام از طریق کارشناسان پوشاک دلاور امکان پذیر است؟

بله میتوانید با شماره 02122977734 تماس حاصل فرمایید. کارشناسان پوشاک دلاور ثبت نام شما را انجام خواهند داد.

  • آیا میتوانم بدون ثبت نام خرید کنم؟

خیر، به منظور ثبت سفارش باید در سایت ثبت نام کنید.

  • برای استفاده از سایز نیاز به راهنمایی دارم

برای پیدا کردن سایز می توانید قد و وزن خود را به شماره تلفن 0989397863201 بخش امور مشتریان در واتساپ یا از طریق دایرکت اینستاگرام پوشاک دلاور با آی دی Delavar_brand ارسال کرده و راهنمایی لازم را دریافت کنید. البته راه دقیق تر، استفاده از راهنمای سایز است که برای هر محصول متفاوت و در قالب جدول راهنمای سایز در قسمت توضیحات هر محصول قرار داده شده است، می باشد.

  • آیا ارسال با پیک محدودیت دارد؟

بله، در حال حاضر مناطق 1 تا 14 شهرداری تهران توسط پیک وب پوش پوشش دهی شده اند.

  • برای شهرستان چند روز طول می‌کشد بدست مان برسد؟

دو تا سه روز کاری (48 تا 72 ساعت کاری)

  • چگونه می‌توانم سفارش خود را از طریق پست پیگیری کنم؟

کد مرسوله خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس http://newtracking.post.ir وارد کنید و از وضعیت بسته ی خود مطلع شوید .

  • هزینه ارسال چقدر است؟

1- هزینه ارسال توسط پیک مبلغ 35 هزار تومان می باشد و این سرویس برای مناطق 1 الی 14 شهر تهران قابل دسترس می باشد.

2- هزینه پست برای تمامی شهرها مبلغ ثابت 35 هزار تومان می باشد.

  • چطور می‌توانم از موجودی‌ها مطلع باشم؟

1- موجودی‌های فعلی هر محصول را می توانید در صفحه هر محصول در قسمتی که قصد انتخاب سایز محصول مورد نظر خود را دارید مشاهده نمایید.

2- در صورت نیاز به اطلاع از موجودی فروشگاه های حضوری با تماس با شماره شعبه مورد نظر می توانید از موجودی کالای مورد نظر خود مطلع شوید.

  • چگونه میت وانم با اینکه مرسوله تحویل پست داده شده آدرس را تغییر دهم یا با نامه رسان جهت هماهنگی ساعت تماس برقرار کنم؟

کد مرسوله خود را که برای شما با پیامک ارسال شده در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنید.طبق جزییات نمایش  داده شده می توانید جهت هماهنگی با پست منطقه خود تماس بگیرید و پیگیری های لازم را انجام دهید.

  • آیا فروشگاه ها پارکینگ دارد؟

بله، در شعبه 2، به آدرس: تهران، ایران مال، طبقه G3، راهروی مجاور کتابخانه، روبه روی خروجی سینما، پلاک Rd186 امکان استفاده از پارکینگ مجموعه ایرانمال به صورت رایگان وجود دارد.

  • فروشگاه ها دستگاه کارتخوان دارد؟

بله

  • برای رفتن به فروشگاه حضوری باید وقت بگیریم؟

خیر، مراجعه به فروشگاه های حضوری نیاز به وقت گرفتن ندارد.

  • آیا امکان خرید اقساطی هم وجود دارد؟

شاید برای خیلی از کاربران سوال باشد، خوشبختانه باید گفت بله، مجموعه پوشاک دلاور مفتخر است که می تواند با همکاری با اسنپ پی که به شکل 4 قسط ماهانه بدون بهره و تنها با پرداخت قسط اول در ابتدای سفارش و 3 قسط بعدی در سه ماه متوالی دریافت می شود، هر چه بیشتر در خدمت شما عزیزان باشد. برای اطلاعات بیشتر می توانید روی لینک صفحه رسمی اسنپ پی به آدرس:/https://snapppay.ir/pay-in-4 کلیک کرده و بیشتر مطالعه کنید.

 

 

سوالات متداولپ

جستجو در سایت

درحال بارگذاری ...
بستن
مقایسه